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DONNÉES PERSONNELLES

La Réglementation Générale sur la Protection des Données est un ensemble de loi mises en place par la commission Européenne à partir du 25 Mai 2018 pour toutes les entreprises qui ont une activité en Europe. Ourson Câlin est donc concerné par cette réglementation.



CE QUI EST NOUVEAU AVEC LA RGPD 

Pour protéger les internautes des fuites de données ou de l’utilisation abusive de données personnelles, il est désormais obligatoire pour les entreprises de tenir informé les internautes de tous les traitements informatiques qui sont effectués à partir des données récoltées.


Comme tous les e-commerçants, nous récoltons des données sur nos internautes et nous travaillons avec plusieurs prestataires tiers, qui ont donc accès à une partie de nos données. 
Ces données sont indispensables pour vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site et garantir le bon déroulement de votre commande

Nous n'avons rien à cacher, nous allons donc vous dire à quoi servent toutes vos données personnelles :



OÙ SONT LES SERVEURS D'OURSON CÂLIN ?

Les serveurs du site internet Ourson Câlin sont exclusivement chez Online.net, en France, dans des datacenters en France.

Dans ces serveurs, se trouvent notre base de données nécessaire au fonctionnement du site. Les informations concernant les comptes clients y sont stockés.

Afin de vous permettre de retrouver votre historique de commande, ces données ne sont supprimées que si vous en faites la demande.



OURSON CÂLIN REVEND T-IL MES DONNÉES PERSONNELLES ?

Non, nous ne vendons pas vos données et nous le ferons jamais. Certaines sociétés échangent des fichiers client pour faire de la prospection commerciale,ce n’est pas notre cas. 

Toutes les données que nous récoltons sont chez nous et ne seront jamais données, louées ou vendues à une société tierce.



MES MOTS DE PASSE SONT-ILS EN SÉCURITÉ ?

Les mots de passe sont stockés “cryptés” et il est impossible de les décrypter. Vos mots de passe sont donc en sécurité.



ET MON NUMÉRO DE CARTE BANCAIRE ?

Pour les paiements par carte bancaire, nous travaillons avec le module E-transactions du Crédit Agricole.. Il vous permet de régler vos commandes par carte bancaire dans un environnement sécurisé.

A aucun moment nous n’avons accès à votre numéro de carte bancaire.



QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE VOUS RÉCOLTEZ SUR MOI ET À QUOI SERVENT-ELLES ?

Commande :

Lorsque vous créez un compte client sur notre site, nous enregistrons dans nos systèmes toutes les informations nécessaires pour passer commande : votre email, votre nom et prénom, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation e et votre numéro de téléphone afin de pouvoir préparer et vous livrer votre colis.

Ces données de commande sont transmises aux différents transporteurs qui amènent votre colis jusqu’à chez vous : Colissimo, Lettre Suivie et Chronopost.

Ceux-ci n’ont absolument pas le droit d’utiliser vos données pour autre chose que pour traiter votre commande et doivent supprimer ces données de leur système informatique après traitement. Ces prestataires stockent les données dans des datacenters en Europe.

Cependant, si vous choisissez de vous faire livrer en dehors de l’Europe, vos données comme votre adresse postale est nécessairement transmise aux services logistiques du transporteur qui vous livrera dans ce pays.


Newsletter :

Si vous nous avez donné votre accord, nous utilisons également votre adresse email afin de vous envoyer notre newsletter hebdomadaire. Sachez que si vous ne voulez plus recevoir ces emails, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien “me désabonner” situé en bas des newsletters ou bien directement sur le site dans votre espace mon compte / mes informations. La prise d’effet est immédiate.

Le prestataire que nous utilisons pour nos newsletters est français, et certifié ISO-27001 et a mis en place les exigences du RGPD. A ce titre, il nous garanti une sécurité maximale sur le stockage des données.

Afin de vous envoyer des newsletters personnalisés, nous communiquons également à ce prestataire votre nom, prénom, la liste des produits que vous avez commandée, votre chiffre d'affaire totale.

Publicité :

Comme la plupart des commerçants en ligne, nous enregistrons vos visites pour vous afficher ensuite de la publicité lorsque vous naviguez sur d’autres sites internet. Ce procédé ne manipule aucunes données personnelles et ni la régie publicitaire, ni les sites tiers affichant nos publicités n’ont accès à vos coordonnées.

Si vous ne souhaitez plus voir nos publicités, vous pouvez effacer les cookies de votre navigateur web.

Avis produits :

Votre adresse email, votre nom, prénom et votre référence de commande sont transmises à notre partenaire Avis-Vérifiés.com qui vous adressera une enquête de satisfaction. Ces données ne sont transmise à aucune autre société et ces données ne sont utilisées que dans le but d’évaluer votre expérience d’achat au Ourson Câlin.



QUE FAIRE SI J’AI ENVIE DE MODIFIER OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE VOUS AVEZ SUR MOI CHEZ VOUS ?

La plupart des données sont modifiables directement par vous même depuis votre espace client sur notre site internet.

Si jamais vous ne trouvez pas ce que vous voulez, nous vous invitons à nous contacter par email à contact@oursoncalin.com en précisant votre demande.